Porady w kwestii reklamacji nieudanego wypoczynku udziela gorzowianom Miejski Rzecznik Konsumentów. Te kwestie są regulowane przez odpowiednie ustawy m.in. ustawę o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
Podstawą do ubiegania się o odszkodowanie jest umowa i – jak podkreśla Miejski Rzecznik Konsumentów Eugeniusz Kurzawski – trzeba ją bardzo dokładnie czytać:
Przyczyn nieudanych wakacji może być wiele. Jednak najważniejsze są te, które nie wynikają z naszej winy. Co zatem należy zrobić gdy znajdziemy się w sytuacji niedotrzymania umowy?
Jeżeli wracamy z urlopu z nierozwiązanym problemem, należy po powrocie składać reklamację bezpośrednio do organizatora wyjazdu.