Dlaczego konsumenci coraz częściej wybierają zakupy przez internet i jak biznes oferty InPost mogą wspomóc Twój e-comemrce? Poznaj szczegóły dotyczące demografii, motywacji zakupowych oraz oczekiwań polskich e-konsumentów.
Kim są polscy e-konsumenci?
Raport „E-commerce w Polsce 2024” opracowany przez Gemius wskazuje, że większość polskich internautów regularnie kupuje online. Dynamiczny rozwój e-commerce jest wynikiem m.in. wygodnych metod dostawy oraz elastycznych opcji zwrotów, co idealnie odpowiada na potrzeby biznesowych ofert InPost.
W 2024 roku 78% polskich internautów robi zakupy online, a kluczową grupą są mieszkańcy dużych miast, osoby z wyższym wykształceniem oraz dobrą sytuacją materialną. Wśród nich większość stanowią kobiety (53%), choć mężczyźni też są aktywni (47%). Najmłodsi użytkownicy (15-24 lata) chętnie korzystają z e-commerce, a osoby w wieku 25-34 lat również wykazują dużą aktywność.
Preferencje zakupowe zmieniają się w zależności od wieku – młodsi wybierają odzież, biżuterię i gry komputerowe, a starsi skupiają się na praktycznych produktach, jak sprzęt RTV/AGD czy leki. Również osoby po 50. roku życia korzystają z e-commerce, choć w mniejszym stopniu.
Mieszkańcy dużych miast (powyżej 200 tys. mieszkańców) częściej kupują online niż osoby z mniejszych miejscowości, a wyższy dochód gospodarstwa domowego (powyżej 9000 zł) zwiększa częstość zakupów.
Oczekiwania dotyczące dostawy – co ma wpływ na wybór sklepu?
Dostawa jest kluczowym elementem decyzyjnym dla polskich e-konsumentów. Najważniejsze oczekiwania to szybka i niedroga dostawa. Według badań 91% konsumentów chciałoby otrzymywać przesyłki w ciągu 12 godzin, a darmowa dostawa pozostaje jednym z głównych czynników motywujących do zakupu. Co więcej, klienci robiący droższe zakupy oczekują bezpłatnej dostawy.
Automaty paczkowe, takie jak Paczkomat InPost, są najchętniej wybieraną formą dostawy – preferuje je 81% badanych. Wygoda odbioru paczki o dowolnej porze oraz bliskość lokalizacji do domu czy pracy znacznie wpływają na decyzje zakupowe. Ekologiczne aspekty dostawy zyskują też na znaczeniu, a ponad 41% konsumentów zwraca uwagę na ślad węglowy transportu i ekologiczne opakowania.
Właśnie dlatego, biznes oferty od InPost są przygotowane w przemyślany sposób dla różnej wielkości firm. Możliwość wyboru dostawy przez Paczkomat zachęca klientów do zakupu w Twoim sklepie!
W jaki sposób Paczkomat InPost wspiera zakupy online?
Paczkomat InPost to integralna część polskiego e-commerce, wspierająca wzrost popularności zakupów online. Co sprawia, że klienci tak chętnie korzystają z tej opcji?
- Odbiór 24/7: Paczki można odbierać o każdej porze dnia i nocy.
- Liczne lokalizacje: Maszyny Paczkomat są dostępne w dogodnych miejscach, co ułatwia odbiór.
- Bez kolejek: Szybki odbiór bez czekania w kolejkach.
- Ekologiczna opcja: Paczkomat to bardziej ekologiczny sposób dostawy w porównaniu do dostaw domowych.
- Elastyczność: Łatwe przekierowanie paczki i możliwość monitorowania statusu.
Dzięki powyższym zaletom Paczkomat InPost to synonim elastyczności i wygody, który przyciąga konsumentów do zakupów online.
Biznes oferty od InPost dla firm – logistyka dostosowana do potrzeb
InPost dostarcza kompleksowe usługi logistyczne wspierające rozwój firm e-commerce. Więcej możesz sprawdzić na inpost.pl/biznes-i-e-commerce!
- Paczkomat dla biznesu: To rozwiązanie umożliwia sklepom szybkie i wygodne dostarczenie zamówień do klientów, bez potrzeby dostosowywania się do godzin pracy kurierów. Dostęp do szerokiej sieci automatów ułatwia odbiór.
- Kurier dla biznesu: Usługa elastycznych dostaw do domu lub biura, co jest kluczowe dla tradycyjnych form doręczeń. Szybka realizacja zamówień (do 24 godzin) oraz możliwość przekierowania paczki do maszyny Paczkomat to istotne atuty.
- Szybkie Zwroty dla biznesu: Klienci mogą szybko nadać paczkę zwrotną przez Paczkomat, co znacznie upraszcza proces zwrotów. Firmy zyskują na zadowoleniu klientów i sprawnej logistyce.
InPost oferuje firmom e-commerce wygodne i szybkie opcje dostawy oraz zwrotu, co pozytywnie wpływa na jakość obsługi klienta i pozwala lepiej konkurować na rynku.
InPost liderem w zakresie zwrotów!
InPost dominuje w zakresie zwrotów w polskim e-commerce. Klienci wybierają tę opcję z uwagi na wygodę i prostotę procesu. Maszyny Paczkomat są dostępne całą dobę, co umożliwia nadanie paczki o dowolnej porze. Brak kolejek i możliwość nadania paczki bez dostosowywania się do godzin pracy kurierów to duża wygoda, zwłaszcza dla osób z napiętym harmonogramem. Dodatkowo aplikacja InPost Mobile pozwala zdalnie otwierać skrytki.
Wiele sklepów pokrywa koszty zwrotu przez InPost, a uproszczona procedura, która polega na generowaniu kodu zwrotu w aplikacji, jest kolejnym atutem. Klienci cenią także ekologiczny charakter tej formy – dostawy do magazynów są łączone, co zmniejsza ślad węglowy. Zwroty InPost są proste, szybkie i bez dodatkowych kosztów dla zwracających, co sprawia, że konsumenci chętnie korzystają z tej opcji, podnosząc swoje pozytywne doświadczenia zakupowe.