Klient ma rozumieć urzędnika

Ma być prosto, jasno i bez urzędniczego żargonu. Lubuski Urząd Wojewódzki przystąpił do porozumienia na rzecz prostej komunikacji. W ten sposób urzędnicy zobowiązali się do używania prostego, zrozumiałego dla klientów języka.

Mówi dyrektor generalny urzędu Roman Sondej:

Okazuje się temat niezrozumiałego, urzędniczego przekazu nie jest dla mieszkańców niczym obcym i jak sami przyznają, zdarza się, że niewiele z niego rozumieją

Okazuje się jednak, że przekazanie mieszkańcom prostych, zrozumiałych odpowiedzi także wymaga czasu i przygotowania ze strony urzędu. Dyrektor Sondej jest przekonany, że nowe standardy komunikacji zaczną obowiązywać w Lubuskim Urzędzie Wojewódzkim jeszcze w tym roku.